Rückgabe und Garantie
Was Sie zurücksenden können, wie das abläuft, und was die 5-jährige Garantie abdeckt.
Entwurf. Diese Bedingungen decken die Pflichtthemen ab, wurden aber noch nicht juristisch geprüft.
Bedenkzeit: 30 Tage
Sie haben 30 Tage ab Erhalt, um Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Die gesetzliche Frist beträgt 14 Tage; das halten wir für zu kurz.
Voraussetzung: unbenutzt, nicht montiert und in der Originalverpackung. Auspacken und ansehen ist selbstverständlich erlaubt.
Was wir nicht zurücknehmen können
Ein gekürztes Rahmenprofil. Eine gebohrte Front. Eine Arbeitsplatte mit gesägtem Ausschnitt. Sobald Werkzeug im Spiel war, gehört das Möbel Ihnen.
Das ist kein Unwille: Ein solches Teil ist nicht mehr verkäuflich, und wir sägen auf Bestellung statt aus dem Lager.
So senden Sie zurück
Mail an hallo@vanquarters.nl mit Bestellnummer und den zurückgesandten Artikeln. Sie erhalten binnen eines Werktags eine Rücksendeanweisung.
Die Rücksendekosten tragen Sie. Bei Palettenversand können diese erheblich sein — fragen Sie im Zweifel nach.
Wir erstatten binnen vierzehn Tagen nach Erhalt über dieselbe Zahlungsmethode.
Garantie: 5 Jahre
Auf Konstruktions- und Materialfehler bei normalem Gebrauch im Camper. Bricht eine Schweißnaht oder reißt ein Paneel ohne erkennbare Ursache, ersetzen wir das Teil kostenlos.
Ausgenommen: Schäden durch fehlerhafte Montage, Überlastung, Wasser oder Schimmel durch unzureichende Belüftung, sowie normaler Verschleiß.
Senden Sie bei einem Garantiefall Fotos mit. In neun von zehn Fällen erkennen wir das Problem auf dem Foto.
Transportschäden
Prüfen Sie die Verpackung bei Anlieferung. Melden Sie Schäden binnen zwei Werktagen mit Fotos von Verpackung und Artikel.